利用規約
第1条（定義）
本規約において使用する用語の意義は、次のとおりとする。
1. 「販売事業者」 有隣堂オンラインストアにおいて商品の販売を行う、株式会社有隣堂をいう。
2. 「運営事業者」 販売事業者から委託を受け、有隣堂オンラインストアに関する業務（運用・保守、受注処理、商品保管、梱包・発送、案内および問い合わせ対応等）の一部または全部を担当する、セルン株式会社をいう。
3. 「本サイト」 販売事業者が運営する「有隣堂オンラインストア」をいい、商品の閲覧、注文、会員登録、問い合わせその他の機能を提供するウェブサイトを含む。
4. 「本サービス」 本サイトを通じて提供される、商品の販売、注文受付、決済、発送、問い合わせ対応その他のサービスの総称をいう。
5. 「購入者」 本サービスを利用して商品を購入する者をいう。
6. 「会員」 販売事業者の定める方法により会員登録を行った者をいう。
7. 「ゲスト購入者」 会員登録を行わずに商品を購入する者をいう。
8. 「会員特典」 販売事業者が会員に対して提供する特典をいう。
第2条（適用および通知）
1. 本規約は、本サービスの利用に関し、販売事業者と購入者との間の権利義務を定めるものである。
2. 購入者は、本サービスの利用をもって本規約に同意したものとみなす。
3. 販売事業者または運営事業者からの通知は、購入者が登録または入力したメールアドレスへ送信した時点で到達したものとみなす。
第3条（サービス提供範囲）
1. 本サービスの利用は、日本国内に居住し、日本国内へ商品を配送できる者に限る。
2. 未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得なければならない。未成年者による購入手続は、法定代理人の同意を得たうえで行われたものとみなす。
3. 本サービスに関する案内、通知、問い合わせ対応は、日本語で行う。
第4条（会員登録および会員特典）
1. 会員登録は任意とし、登録方法、認証方式、利用可能な機能は販売事業者が定める。
2. 会員特典の内容および適用条件は、販売事業者が別途定め、本サイト上で案内する。会員特典は、販売事業者の裁量により追加、変更または終了されることがある。
3. 会員特典は会員登録完了後の注文に適用し、注文後の遡及適用はできない。
4. 会員特典は会員のみに適用され、ゲスト購入者には適用されない。
5. 会員は、登録メールアドレスその他認証に用いる情報を適切に管理し、第三者に利用させてはならない。
第5条（売買契約の成立）
1. 購入者が購入手続きを完了し、決済が正常に完了した時点で、販売事業者と購入者との間に売買契約が成立する。
2. 契約成立後であっても、次の各号のいずれかに該当する場合、販売事業者は契約を解除し、購入者に返金することができる。
(1) 商品の在庫不足、仕入れの遅延その他、商品を提供することが困難であると販売事業者が判断した場合
(2) 決済情報に不備・エラーが判明した場合
(3) 商品の価格・在庫表示その他の掲載情報に誤りがあった場合
(4) 天災、システム障害その他のやむを得ない事由により商品提供ができない場合
3. 前項により契約を解除する場合、販売事業者は速やかに購入者へ通知する。
第6条（決済）
1. 商品代金の支払いは、販売事業者が本サイトに定める方法により行う。
2. 決済処理は決済事業者の方式に基づき行われ、販売事業者はその可否を保証しない。
3. 決済手段の不正利用が疑われる場合、販売事業者は注文を取り消しまたは契約を解除できる。
第7条（配送）
1. 配送業務は運営事業者が担当する。
2. 購入者は、配送に必要な住所、氏名、電話番号その他の情報を正確に提供しなければならない。
3. 住所不備、長期不在、受取拒否その他購入者の責めに帰す事由により配達不能となった場合、返送費用および再配送費用は購入者が負担する。
4. 配達完了後の盗難・紛失等について、販売事業者および運営事業者は責任を負わない。
第8条（返品・交換・キャンセル）
1. 購入後の返品、交換およびキャンセルは、購入者都合では受け付けない。
2. 商品に初期不良がある場合、購入者は商品到着後7日以内に販売事業者または運営事業者へ連絡しなければならない。
3. 初期不良かどうかは、販売事業者または運営事業者が合理的に判断する。
4. 初期不良と認められた場合、交換により対応する。ただし、在庫状況等により交換が困難な場合は返金により対応する。
5. 以下は初期不良に該当しない。
(1) 使用後・開封後に生じた破損・汚損
(2) 主観的な不満（イメージ・色味等）
(3) 軽微なパッケージ損傷
(4) 購入者の取り扱い不備による破損
6. 性質上返品できない商品（食品・衛生品・限定品等）は初期不良を除き返品できない。
7. 返金は購入時の決済手段に基づき行う。
第9条（免責）
1. 天災、通信障害、システム障害、配送遅延その他販売事業者または運営事業者の責めに帰さない事由により生じた損害について、販売事業者は責任を負わない。
2. 販売事業者が責任を負う場合であっても、賠償額は購入者が支払った商品の代金を上限とする。
3. 購入者の利用環境に起因する不具合について、販売事業者は責任を負わない。
4. 決済サービス等の外部サービスに関するトラブルは、当該外部サービスの規約が適用される。
第10条（禁止事項および利用停止措置）
1. 購入者は、以下の行為を行ってはならない。
(1) 虚偽情報の提供
(2) 転売目的その他営利目的での購入
(3) 不正な決済手段の利用
(4) 第三者名義または虚偽情報を利用した注文
(5) システムへの不正アクセス
(6) 本サービスの運営を妨げる行為
(7) 法令または本規約に違反する行為
2. 販売事業者は、前項の禁止事項に該当する行為が確認された場合、事前通知なく、利用停止、会員資格の停止・抹消、注文の取消しその他必要な措置を講じることができる。
第11条（反社会的勢力排除）
購入者が反社会的勢力であると判明した場合、販売事業者は事前通知なく利用停止、会員資格の抹消、注文の取消しを行える。
第12条（知的財産権）
本サイトの画像、説明文、ロゴ、デザインその他のコンテンツの知的財産権は販売事業者または正当な権利者に帰属する。無断利用を禁止する。
第13条（規約の変更）
販売事業者は合理的な必要性に基づき本規約を変更できる。変更内容は本サイト上で周知する。
第14条（準拠法および裁判管轄）
1. 本規約の準拠法は日本法とする。
2. 本規約は日本語のみを正式な規約とし、日本語以以外の表示は規約としての効力を有しない。
3. 本サービスに関する紛争は、販売事業者所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄とする。
第15条（分離可能性）
本規約の一部が無効となっても、その他の部分は引き続き有効とする。
2026年1月27日制定